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Tourist-Information Angermünde besteht erfolgreich i-Zertifizierung

Angermünde, 16.12.2024 – Die Tourist-Information Angermünde wurde vom Deutschen Tourismusverband e.V. (DTV) mit der renommierten i-Marke ausgezeichnet. Das markante rote Hinweisschild mit dem „i“ für Informationsstelle signalisiert Urlaubern eine herausragende Servicequalität und verweist auf die Tourist-Information im Haus Uckermark.

Die i-Marke erhalten nur Tourist-Informationen, die strenge Qualitätsanforderungen erfüllen. Dazu zählen eine ausgezeichnete Beratungsqualität, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen. Diese Servicestandards legt der DTV bundesweit einheitlich fest.

Prüfverfahren mit hohen Anforderungen

Für die Auszeichnung musste die Tourist-Information Angermünde zunächst 14 Mindestkriterien erfüllen. Dazu gehören die richtige Infrastruktur, wie eine gut sichtbare Ausschilderung der Einrichtung, und die Qualifikation des Personals. Mindestens ein Mitarbeiter muss innerhalb der letzten zwei Jahre eine Weiterbildung absolviert haben. Außerdem müssen kostenfreie touristische Informationen zur Region bereitgestellt werden.

Anschließend folgte ein detaillierter Qualitätscheck vor Ort mit 40 Prüfkriterien. Geprüft wurden unter anderem:

  • Die Außenanlage und räumliche Ausstattung der Tourist-Information.
  • Das Informationsangebot, wie lokale Tourist-Cards, ÖPNV-Angebote und Hinweise zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen.
  • Der Service für ausländische Gäste, der durch mindestens eine Person mit guten Englischkenntnissen gewährleistet sein muss.

Herausragendes Ergebnis und Blick in die Zukunft

Janina Warnei, Leiterin der Tourist-Information Angermünde, zeigte sich begeistert:
„Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert zu haben. Die Analyse des DTV gibt uns wertvolle Hinweise, wie wir unseren Gästeservice weiter optimieren können. Unser Ziel ist es, noch mehr Kundenzufriedenheit zu erreichen.“

Die Tourist-Information Angermünde darf die i-Marke nun für drei Jahre führen, bevor eine erneute Prüfung ansteht. Dieses Qualitätszertifikat unterstreicht Angermündes Anspruch, als erstklassige Anlaufstelle für Touristen in der Uckermark zu dienen.

 

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