Angermünde, 16 grudnia 2024 r. – Biuro informacji turystycznej w Angermünde otrzymało od Niemieckiego Związku Turystycznego (DTV) prestiżowy znak „i-Marke”. Charakterystyczny czerwony znak z literą „i”, oznaczający punkt informacyjny, sygnalizuje turystom wyjątkową ServiceQualität i wskazuje na punkt informacji turystycznej w budynku Haus Uckermark.
Znak „i-Marke” otrzymują wyłącznie punkty informacji turystycznej, które spełniają surowe wymagania jakościowe. Obejmują one doskonałą jakość doradztwa, obszerne informacje turystyczne oraz dodatkowe usługi. Standardy te są jednolicie określane na terenie całych Niemiec przez DTV.
Metody badawcze o wysokich wymaganiach
Aby otrzymać tę nagrodę, informacja turystyczna w Angermünde musiała najpierw spełnić 14 minimalnych kryteriów. Obejmują one odpowiednią infrastrukturę, taką jak dobrze widoczne oznakowanie obiektu, oraz kwalifikacje personelu. Co najmniej jeden pracownik musi w ciągu ostatnich dwóch lat ukończyć szkolenie doskonalące. Ponadto należy udostępniać bezpłatne informacje turystyczne dotyczące regionu.
Następnie przeprowadzono szczegółową kontrolę jakości na miejscu, obejmującą 40 kryteriów. Sprawdzono między innymi:
- Teren zewnętrzny i wyposażenie wnętrz punktu informacji turystycznej.
- Oferta informacyjna, obejmująca m.in. lokalne karty turystyczne, oferty transportu publicznego oraz informacje o atrakcjach turystycznych i wydarzeniach.
- Obsługa gości zagranicznych, którą musi zapewnić co najmniej jedna osoba posiadająca dobrą znajomość języka angielskiego.
Znakomity wynik i spojrzenie w przyszłość
Janina Warnei, dyrektorka biura informacji turystycznej w Angermünde, wyraziła swoje zadowolenie:
„Jesteśmy dumni, że pomyślnie przeszliśmy kontrolę jakości. Analiza przeprowadzona przez DTV dostarcza nam cennych wskazówek, jak możemy dalej optymalizować obsługę naszych gości. Naszym celem jest osiągnięcie jeszcze wyższego poziomu zadowolenia klientów”.
Biuro informacji turystycznej w Angermünde może teraz posługiwać się znakiem „i-Marke” przez trzy lata, po czym nastąpi kolejna ocena. Ten certyfikat jakości podkreśla dążenie Angermünde do bycia pierwszorzędnym punktem kontaktowym dla turystów w regionie Uckermark.
